作者：蔺丽爽

　　本报讯 昨天，中国消费者协会发布上半年消费者投诉统计，全国共受理消费者投诉26.5万多件，解决24万余件，投诉解决率为92.1%，为消费者挽回经济损失超过5.9亿元。保健品虚假宣传、手机售后服务、乳品质量安全等成为投诉八大热点。其中尤为突出的是，保健品投诉难解决；婴幼儿奶粉投诉量同比翻了一番。

　　中国消费者协会副秘书长董祝礼介绍，产品质量、合同争议和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。根据投诉性质，所有投诉中质量问题占47.2%，营销合同问题占13.2%，售后服务问题占12.1%，价格问题占4.6%，虚假宣传占2%。

　　上半年，乳制品质量安全问题仍严重。其中，婴幼儿奶粉投诉744件，与去年同期相比，数量翻了一番，超过86%的投诉与质量安全问题有关。中消协表示，无论是外资乳企还是国内大型乳企都需要加强安全管理。