吴鹏：互联网与传统行业整合更易于公益与经济发展

　　9月23日，“全球新媒体与社会公益峰会-北京论坛”暨“益起来——公益嘉年华启动仪式”在北京联合国大楼举办。来自公益慈善和新媒体的领袖们近百余人汇聚一堂，就新媒体在促进社会公益、推动人类健康与发展领域的创新实践与前沿问题进行了热烈讨论。联合国开发计划署能源与环境处项目官吴鹏出席论坛并致辞：

　　百度回收站：通过类似百度这样的社会化媒体平台，使互联网行业和传统行业能够真正形成无缝的对接和整合，能够为公益，同时为经济发展创造价值。

　　先跟大家分享几个数据，作为电子垃圾生产最多的国家，美国是第一位，940万吨，中国是730万吨是第二位。2013年我国家电报废数超过1亿台，据可靠数据大约是1.6亿，超过半数通过非正规渠道回收和处置。据有关的机构预测，在未来五年，也就是2017年全球电子废物将达到6540万吨，如果把这些电子堆到一起的话相当于两百座纽约帝国大厦，电子废物这个产业增长也是非常快的，据有关商家的预测，在2014年底，市场规模大约有147亿美元，而且这个数据在2009年只是50—60亿之间。

　　电子废物在这个领域里到底有哪些问题呢？地球上的资源是有限的，就是那么多资源，我们的电子产品越来越多，在电子产品产业里边更多考虑了生产和消费的环节，回收和再利用考虑的很少的。如果在未来电子产品越来越多资源有限的情况下，未来是不可持续的行业。

　　另外就是我刚才所说的，6540万吨大多数的电子废物在发展中国家处置的。发达国家很少不处置电子废物，即便在发展中国家，基本上由非正规的个人和公司处置的，他们形成非常强大的产业链与利益链。同时由于他们不考虑环境，不考虑健康，对环境产生了非常巨大的污染。

　　中国政府对这个问题是有非常清楚的认识，前几年也做了家电回收，以旧换新的政策，这个政策实施是非常有效的。但是，在政策的实施过程中，政府财政是负担实在太重，政策即便是非常行之有效，但是没有做下来。正规的行业由于关注环境，关注健康，处置成本非常高，非常依赖政府补贴才能生存，如果没有政府的补贴根本无法跟非正规行业竞争。中国消费者也有他们的特性，中国的消费者处置电子废物是收钱，发达国家消费者处置电子废物是付钱。中国消费者对价格敏感度还是比较高的，这就更让利润更高的非正规行业有更大的竞争力回收这些电子废物。

　　我们在宣传上有很大的挑战，我们在做宣传的时候，往往不一定消费者是处置电子废物的时候，所以我们宣传的时间和消费者的行为总是对不上。今天做得宣传，消费者一年以后才有电子废物处置行为发生，不可能在一年以后还记得一年前渠道联系方式和联系方法。如何改变消费者行为方式，还需要以互联网和智能手机为代表的新媒体能用跟有效的沟通模式，让消费者在有这个行动的时候，就能够真正用到这个渠道。

　　电子废物处理是非常难于独立成为一个独立的商业模式，必须跟电子产品生产与电子产品的售后服务整合在一块。通过所有这些挑战大家可以发现，无论是公共部门还是私营部门，如果单独做的话，这件事解决不了这些问题。

　　联合国开发计划署和百度进行合作建立大数据实验室，把公共部门和私营部门整合在一起解决各自解决不了的电子废物处置问题。作为联合国开发计划署、百度和未来还有TCL环保公司的合作，我们目标，基本有三个。一定要建立起可行并环保的电子废物回收商业模式。通过这种商业模式整合非正规的公司和个人，能够使中国电子废物回收处置能够符合环保的标准。同时我们希望建立政策解决方案与经济技术解决方案相互配合的解决方案，能够有效实现上述的目标。同时，我们也希望改变消费者的行为模式，而且消费者行为模式都不仅仅是消费者个体的行为模式，还有机构消费者的行为模式。因为大量的电子废物实际上是产生于机构消费者，比如说我相信腾讯和阿里巴巴，每年每个月产生巨大的电子废物，他们是否跟正规的厂家签订了合同，能够环保处置这些东西呢？他们机构的行为模式也是非常重要的。所以作为联合国执行项目，我们希望媒体不但影响个体消费者行为模式，还能影响机构消费者的行为模式，只有这样环保项目才能可持续做下去。

　　事实上我们建立了UNDP、百度、TCL奥博环保有限公司，它是全国最大的电子废物拆借厂。百度提供线上解决方案，百度开发了一个轻应用，TCL提供线下解决方案，提供热线服务，消费者一旦使用轻应获取消费者的信息，安排物流服务，TCL安排物流服务，就是线上线下的合作模式，同时试点是在北京和天津的市区试点。

　　在这个过程中，我们组织百度去天津上门回收电子废物。在个过程当中，发现有很多有价值的信息。消费者换电子废物的时候，往往未必是坏了，回收第一个客户，空调完全还好使，我们问他为什么坏了呢？他回答说不好看了。你会发现再回收的过程当中，事实上是跟消费者非常好的互动的过程。这个过程当中不但产生很多的公益信息，还可以产生很多对商家有意义的信息。8月18号公布了这个项目的初步应用，就是百度回收站，手机应用有百度应用的话，可以直接用百度来收百度回收站，它是轻应用，不用下载，只要搜到这个应用点击就可以使用。

　　我们如何用大数据解决这个问题呢？大家刚才说得很多大数据，大数据如何创造到公益价值又能创造商业价值。不仅电子废物的处置，电子产品全生命周期的管理，包括了生产、销售、使用、回收再利用再生产，一个完整的环节。为什么它为公益和商业产生价值呢？比如我收集所有的商家的信息，消费者在2014年买了一台电脑，我就可以根据商品的特性和消费者的特点，也许五到六年以后，会处置这个电视买新的。我收集所有商家的信息，不仅是生产厂家还有商场，再包括轻应用相关的支持，搁到百度大脑里边进行大数据的测算，很容易预测在某一个区域在某一个时间点会产生多少电子废物。如果产生的量比较大的话，我就可以安排处置电子废物公司安排很好的物流，在那个地方回收电子废物。这个东西也有巨大的商业价值，在这个时间点上，产生巨大量的电子废物的话，说明这个地区电子废物采购量也会大，不但有公益的价值，也有巨大的商业价值。

　　大数据也可以提供政府政策决策的支持，政府制定政策最头疼的事，也许知道新政策可以在技术上解决问题，但是我不知道这个政策出台以后有什么样的社会经济影响。有大数据支持以后，我做了支持电子废物留向正规企业，我就可以预测，这些企业会增加多少电子产品的回收。这些东西会增加多少对于生产企业带来多大的价值，对于就业产生多大的价值，还会增加多少就业，都会有更加精准的预测，这样政府做政策更加有信心，不仅技术解决上了问题，经济、社会发展上有明显的推动。这样在做决策的话，会更有信心，在执行的时候才有更有效果，这就是大数据为公益目标为政府制定政策和企业生产带来价值。

　　可以搜索百度回收站，直接点击，这就是百度的轻应用。直接点击照相机针对要处置的电子废物会拍照。会自动识别电脑，目前只是电视机、洗衣机、冰箱、空调和电脑，这五样国家有补贴支持的。

　　按照不同的型号，会有一个相应的价格提示，会把消费者的信息以及联系方法以及地址填进去，再输入希望上门收取电子废物的时间，然后提交，告诉你参与成功。这样信息通过百度给TCL，通过TCL热线跟消费者联系上门服务。即便明确说明了只有北京天津市区的试点，但是，全国20多个省发来了订单。他们希望加入到应用当中，使用的人数突破了一万次，这是进入轻应用体验的应用。关键词每天被搜索了五万次，据百度合作伙伴说，在百度其他应用也算是非常高的关注值。

　　这是现在做的事，下一步想扩大平台，让所有相关部门参与进来。电子废物环保处置这种具有全球意义非常有挑战性的议题，我们既需要最具智慧的政策，也需要精明的商业模式，否则真的干不过那些非正规的行业。

　　我们做公益的时候，不仅鼓励企业捐钱，最终鼓励企业拿出核心竞争力量来做。企业只是捐钱，今天可以给你，明天可以给他，只是撒胡椒面，做做宣传，很难有可持续的成果。如果发现给你做公益的时候用说核心竞争力，他可以可持续为你做下去，实现真正可持续发展的影响力。

　　什么是大数据呢？大数据发挥作用的前提首先要有一个大的目标。我们网上经常有很多解放战争利用大数据的成功案例，如解放战争是如何利用缴获敌人武器的大数据找到敌人的指挥所，打赢了辽沈战役。那时候没有互联网也没有云计算，为什么也能用大数据呢？因为有大的目标，我们要打上百万人的战役，必须需要大数据支持，所以大数据实现价值，首先我们要有大的目标，像电子废物这种全球性的发展挑战，不光是发展中国家的挑战，发达中国家同样面临巨大的挑战，是全球面临的挑战，这个目标足够大。

　　另外大数据发挥价值最大的挑战就是组织之间机构行政界线，大数据永远在那里，之所以变成小数据就是在于我们机构之间的行政隔膜，把大数据切成小数据。如何展示一种平台，能够消除这些组织之间的行政区隔，实现数据的分享，共同从数据当中获得收益。这样大数据才能发挥这样的价值，所以这就是联合国百度大数据实验室目的所在，我们希望在这个平台上能实现共同的大的目标，同时用可以让各个参与方实现自身的特有价值，这样才能充分发挥大数据的价值，为社会经济发展，为环境的保护真正贡献大数据的的整合力量。所以，我希望建立这个平台，事实上能够提供一个公共部门和私营部门通过大数据提供线上和线下综合的解决方案，群策群力，真正让大数据发挥它的价值。在实施的过程当中，我们发现其实互联网传统行业之间契合度和合作是非常初步的，比如说我们在百度和TCL讨论的时候，第一版做得好开发第二版，开发第二版只需要两个月，全中国只要有智能手机就可以使用，TCL说不行，不可能两个月之间建立全国的物流体系，还要包括城市和农村，一是做不到，二商业风险太大。

　　互联网给我们提供解决方案，如何能促进机构与机构之间无缝对接和合作。TCL说做不了，就鼓励TCL跟其他的厂家形成联盟，形成区域或者全国的解决方案，才能跟上互联网的节奏。如何真正让互联网与传统产业无缝对接，如何通过互联网，通过大数据创造价值，其实我们是非常初步的。联合国希望通过这个平台，能够让互联网行业和传统行业能够真正形成无缝的对接和整合，能够为公益，同时为经济发展创造价值。

　　非常希望大家参与到我们这个平台，我们这个平台是非常开放，贡献出你们的资金和核心竞争力，欢迎大家跟我们一起合作，解决电子废物处置全球挑战，给我们一个绿色可持续发展的生存空间。