中国汽车企业社会责任评价指标体系

一级指标

二级指标

评选参考细则

社会责任观

理念提出与执行方式

是否结合企业的特点提出明确的企业社会责任概念；是否为企业的社会责任界定明确的范围和执行方式。

专门机构与经常性活动

是否有专门的执行机构主管企业社会责任；分别由何人组成；是否定期召开工作会议；通过何种形式和手段指导各部门执行决议。

企业文化中的体现与相关活动开展

企业文化中是否有社会责任理念的内容；通过何种方式表现；开展过哪些活动在企业内部对员工宣传社会责任理念；效果如何。

沟通渠道与意见采纳

在企业内外是否有畅通的意见反馈渠道；是否有与利益相关人有效的沟通渠道；意见的采用情况如何。

相关利益者

企业赢利及其分配

近几年企业的年均利润率；在企业社会责任中的资金投入占利润的百分比；利润的其他分配项。

守法经营

遵守《新能源汽车生产准入管理规则》；《汽车金融公司管理办法》；《汽车产业发展政策》；《中华人民共和国消费者权益保护法》；《产品质量法》；《劳动合同法》等情况。

合作伙伴关系

行业内：分别与哪些行业内或相关行业的组织存在合作关系；行业外：分别与哪些行业外组织（如媒体、慈善机构等）、官方或NGO组织存在合作关系。

政府关系

是否及时、足额缴纳国家与地方规定的各项税；是否支持配合国家与地方政府要求参与的各种官方或社会活动。

产品宣传与召回

是否真实、全面地对产品进行宣传；是否夸大、歪曲、隐瞒产品信息；是否及时公布问题产品的信息；是否及时召回。

售前售后服务

销售过程中为消费者提供的服务情况；消费者满意程度；是否有针对消费者满意度的调查；调查范围是否全面；调查结果的利用情况；是否提供道路救援服务；道路救援到达时间、服务质量、收取费用的情况如何；是否建立企业的独立二手车交易市场；该市场内产品的质量情况；市场内产品的售前售后服务情况。

公平交易

是否依照法律法规与供应商进行公平交易；是否依照法律法规与消费者进行公平交易；是否存在强买强卖；是否存在欺诈消费者的行为；是否依照法律法规与经销商进行公平交易。

员工薪酬与培养

是否向员工提供具有市场竞争力的薪资和完善的福利体系；员工管理制度是否健全、公正；是否制定透明、高效的绩效制度；是否有利于调动员工积极性；是否有利于员工培养；是否为新入职员工提供全方位的职业培训、学习机会；是否为新入职员工进行企业社会责任内容的学习机会；不同级别的员工接受再培训的平均时长；具体培训内容；培训的平均开支；是否关心员工生活；员工的普遍生活品质如何；对员工是否存在相应的奖励机制；员工在履行企业提倡的社会责任后如何进行奖励；对未完成者是否存在相应的处罚机制；如何处罚；是否成立工会；工会各项工作的开展情况。

创新与推动

先进生产工艺与技术应用

是否采用提高产品质量的先进工艺或技术；是否采用对环境有利的生产工艺或技术；先进工艺与技术的采用率与时间。

技术创新及其影响

自主研发的先进工艺或技术占总体采用的比例。

创新机制及行业推动

是否建立之于创新的激励机制；对科技的推动情况；是否为国际领先；是否为国内领先。

安全与环境

产品质量、市场份额与消费者互动

企业产品种类及其各自的特色；各品种的市场占有份额；对企业总收入的贡献率；是否严格按照国家安全标准进行生产；是否制定严格的产品质量检验标准；标准的执行、监督情况；原材料的质量情况；产品加工制作过程中的质量检验；是否进行产品道路安全测试；对不合格产品的处理情况；是否开展收集产品质量信息反馈的活动；消费者对于产品质量的反馈能否有效及时地传达到企业；对反馈信息的处理情况。

工作场所健康、安全性及紧急预案

是否制定工作场所健康与安全评估系统；评估系统内容是否全面详细；评估系统是否得到强有力的执行；是否制定保障工作场所健康与安全的相关规定；规定的执行情况如何；企业总体工作环境情况；企业各部门内部的工作环境情况；工作场所的安保情况；各项环境设施的采用、维护情况；是否制定保证员工个人安全的相关规定或工作守则；规定或守则执行情况如何；是否开展员工安全知识培训；员工保险购买情况；个人防护用具使用情况；是否设立企业内医疗机构；医疗机构的级别与医疗救助情况；工具与设备的安全性能是否通过有关机构检验；工具与设备的技术含量；工具与设备的日常维护情况；工具与设备的更新情况；是否制定紧急情况应对方案；是否进行过紧急情况演习；是否有足够的人力与物力应对紧急情况；是否存在专职的宣传机构对健康与安全进行宣传；是否定期对健康和安全进行宣传；宣传的具体内容。

环境管理与节能减排

是否严格遵守国家及地方有关环境保护的法律、法规、标准及其他要求；企业内部是否制定环境保护相关制度；制度的执行情况如何；是否建立、实施环境保护管理体系；是否制定环境绩效机制及环境目标；防止空气污染的具体措施；对空气污染实行的监督；是否拟定空气污染的紧急应对措施；防止噪音污染的具体措施；对噪音污染实行的监督；是否拟定噪音污染的紧急应对措施；防止废水污染的具体措施；对废水污染实行的监督；是否拟定废水污染的紧急应对措施；对废弃物的储存、处理、管理和再利用情况；降低废弃物产生的措施；是否开发了环境友好型产品；环保效果如何；是否倡导节能、节约的工作和生活方式；节约成效如何；是否明确界定企业内各级别员工的环境职责；对员工环境保护意识的培养情况；是否通过各种形式提高员工环境保护的能力。

参与道路安全宣教活动

是否树立道路安全意识；是否对道路安全在员工内进行宣传；是否针对事故高发人群、地点进行道路安全的宣传活动；活动宣传效果如何。

促进社会发展

对所在社区贡献

与所在社区的关系如何；社区对企业的整体评价；对所在社区的和谐发展做了何种贡献；效果如何。

公益事业与志愿者行动

发起何种公益活动；对公益事业的资金投入如何；占企业利润的比例如何；参与公益事业员工的比例；志愿者员工比例；对参与公益事业员工与志愿者员工的奖励和支持。

对突发事件的反应

对重大突发事件的反应时间；事件发生后采取的态度；对重大突发事件的资金、物品投入；占企业利润的比例如何；对重大突发事件的人力投入；对参与员工的奖励与支持。

对行业、公众与国家的影响

对企业在整个行业的影响力可从以上任何一个方面进行衡量，包括行业内部和外部两方面的认可；企业获得的各种荣誉及奖励。