大雪突袭京城 考验公共服务

　　1日凌晨，大雪袭京，这是冷空气给北京带来的礼物。有意思的是，许多市民是直到出门或者推开窗时，才发现大雪纷飞，因为无论是手机天气预报短信，还是媒体天气预报报道，都只提醒市民大风降温，而没有明确预报北京将迎来首场降雪。据有关方面介绍，昨天的北京降雪比去年提早了两个月，比一般年份也提早了一个月，是10年来北京下得最早的一场雪。

　　大范围雨量充沛的降雪，对久旱的北京来说，是一场适逢其时的瑞雪。尽管出行不便，也没有任何心理防备，但市民们表现出来的更多是惊喜，不少人纷纷走出户外看瑞雪。还有一个好消息，考虑到气温较低，担心老百姓遭受寒冷生病，北京市政府决定将供暖时间，由11月7日提前到1日。对已经具备供热条件的居民小区1日全面开始点火供暖；对尚未具备供热条件的居民小区尽快试水调试，以最快的时间送温暖到百姓家。而按照《北京市供热管理办法》规定，北京每年的供暖时间为：11月7日开始陆续点火试运行，11月15日正式供暖。北京市政府此举及时周到，令人欣慰。

　　不过，也有一些随之而来的问题，给城市管理带来了挑战，需要考虑周全，积极应对。

　　因为提前降雪，街道与公园的树木还绿叶茂盛，许多树枝被压折，造成车辆毁损、道路阻滞。尽管早有“门前三包”制度，可面对这样的场景，许多单位与门市无动于衷，环卫与交管部门也无力立即清除所有相关路障。这就给行人与车辆造成诸多不便，交通拥堵现象普遍出现。一些有经验的小型公园里，园林工人用长竹竿及时清除树上的积雪，这对保护树木是必要的、及时的。有鉴如此，不妨通过动员或志愿的方式，让临街的单位与商户、住户加入到保护树木、清理雪障的行动中来。

　　北京环卫集团扫雪铲冰作业部负责人告诉新华社记者，由于地面温度比较高，当雪花飘落地面时就融化了。所以，下午4时，300名环卫工人和40多台专业除雪车辆才开始分赴高架立交桥等地面温度低、容易结冰的地段喷撒融雪剂，预防路面结冰交通堵塞。在此，也还需要提醒有关工作人员，不能过于依赖不利于环境保护的“融雪剂”。前车之鉴，江苏南京长江大桥因过量使用融雪剂，造成大桥千疮百孔，周边的树木也多枯死，它对土壤与空气的影响也存在潜在隐患。

　　瑞雪对城市空气净化、对多数人的心境来说，都是一件美好的事情，但希望政府有关部门更多关注弱势群体的生活，特别是低收入家庭的生活与保暖问题，工地上的外来工人住房安全与保暖问题，都要有所牵挂并出台相应救助措施。民政救助机构，也要迅速行动起来，查访城市中无家可归的流浪人群，以免出现因酷寒而造成的生命之虞。在查访的时候，无论流浪者是否愿意到救助站接受救助，都一定要做到细心、耐心、贴心，给予他们最大限度的帮助。

　　大雪落京城，是一道美丽的风景。希望在这道风景之中，更多地体现出城市管理与公共服务的人文精神与人道关怀。而这样的精神与关怀，不但要通过各种应急预案予以实施，更要体现在每一个富有暖意的细节上。