马蔚华：慈善公益从创造商业价值到创造社会价值

　　新华网北京8月16日电 2014中国慈善论坛16日在京举办。首届中国慈善论坛以“开启善时代”为主题，国内外近500名业界嘉宾出席论坛，围绕“共享创造价值”，探讨全球慈善发展趋势和全面深化改革背景下中国慈善事业发展道路。深圳壹基金公益基金会理事长马蔚华出席论坛并发表主题演讲。

　　马蔚华主题演讲全文如下：

　　各位朋友，各位同行，大家好，很荣幸受到邀请参加这次公益论坛，在过去几十年里谈到的话题都是经济和金融，谈论慈善公益还第一次在这里发言，所以向大家学习，请大家理解。

　　我想首先对开启善时代，这主题我谈两点感悟，第一点是开启善时代，正逢其时，第二个是开启善时代，任重道远。说它正逢其时，首先我们经过过去三十多年的改革开放，我们有了坚实的经济基础，做慈善事业的基础，叫做穷责独善其身，达则兼济天下，王健林捐了三十多亿是因为万达企业办得好。过去是我们经济高速增长，但是也付出了代价。我们的基尼系数连续十年超过了国际的警戒线，也就是说贫富差距拉大了。 那么发展慈善公益事业作为第三次国民收入的分配，作为一个社会的黏合剂，对建立一个和谐社会是非常必要的。

　　第三个是互联网的发展，使我们的社会组织，由过去政府主办的他组织，变成了群众自己主办的自组织，这对落实三中全会的社会管理的变革应该是一个非常好的事情。还有一点是我们过去的慈善事业历史上西方很多是从宗教开始的。而我们现在很多企业的价值观就是公益慈善，这是一个社会文明发展的标志，所以它正逢其时。

　　说它任重道远。就是说我们虽然经过过去几年，特别是我们由于过郭美美事件引起的社会大讨论，这种思想解放运动，我们的公益慈善事业有了大发展，但是客观的说，我们还是在起步阶段。我们必起西方很多发达国家我们还有很大的差距。

　　美国的慈善部门创造的GDP占比达到了12%，GDP的12%，就业的10%，应该是第三大盈利部门，而我们，我不知道我们的统计对比对，只有0.2%，我们在理念、制度、人才等等方面还存在着很多需要做的事。刚才郑教授讲到法治，我们缺少一个健全的法治，缺少对财产权的界定，缺少对慈善公益的税收制度，甚至是缺少完整的慈善公益的统计体系，更缺少人才，我觉得这些都是我们面临慈善时代所必须正视的，但是我觉得做慈善事业是一个善事，有利于社会，利在千秋。

　　我从做银行家到公益人士，我在现实中遇到的困难可以说超出预想，在中国做慈善要比做企业难得很多，15年前我接任招商银行行长的时候，那个时候中国的金融改革刚刚开始，虽然也经过了风风雨雨，但是我今天，当我接任壹基金理事长的时候，这种苦辣酸甜，远远超过了当初。这不仅仅是我们要求人，要辛苦，要变。而且我觉得最大的苦恼是不被社会理解。我觉得指责，这都可以接受。

　　还有很多就你匪夷所思的，给你扣上各种帽子，我心里觉得有点可笑。不理解，但是我觉得这件事还要做，今年两会的时候，我每年两会作为金融主持热点，记者跑过来围我问的都是互联网金融、余额宝、支付宝，我不想再谈这些事，我是想谈公益慈善事业。再一个联组会上我正式的做了准备，做了一个比较好的发言。但是结束以后没有一个记者报道这件事。我心理还受到很大的冷落和伤害。

　　所以我们还需要有一个很长的时间。当然这也不能完全怪社会的不理解，也有我们自身的不完善，还不完全被人理解的地方。

　　但是我们还是要坚定信心的干下去，信心来自于我们公益慈善的这种时代到来，来自于政府有关方面的支持，来自于我们包括在座的各位，对慈善公益事业越来越坚定的信心。特别是来自于我的员工，他们是使我受到感动。很多年轻人都是来自于国内外的名校，来自国际组织，拿着很低的薪水。

　　我前几天到我们的雅安地震，他们在哪里，小女孩儿一毕业就在那里坚守一年，和农民在一起，这次云南的鲁甸地震，七分钟后就启动了救灾的机制。救援队当晚就到达了地震灾区，应该是第一个到达灾区的基金会。这个救援的物资也是最早一批到达灾区的。十分钟就在官方微博发表了第一行动的消息，当晚通过我们的网络，我们的微信，我们的手机进行这些渠道捐赠，24小时不到捐赠超过了上千万的善款。

　　所以我觉得他们是最可爱的。所以，我还是坚定不移的要和壹基金把这件事做下去。壹基金是李连杰先生当初创建的，当时红十字会下边，得到了红十字会的支持。在民政部的支持下，我们成为中国第一个最早的民间的公募组织。我们的理念是什么呢？是尽我所能，人人公益。

　　为什么有这样的理念呢？这是我们要适应中国经济，伴随经济转型，我们的公益慈善事业也要转型，就是要从过去的叫做精英的，有钱人，施舍的，把它变成一个平民的，社会的，平等的，这样一个公益慈善事业。我们既需要很多企业，慈善家他们慷慨解囊，我们更需要千千万万的老百姓，每一个人都能参与其中，这才能形成我们的一个公益社会的这样的大氛围。

　　所以，我们壹基金民间的公益组织坚守的理念就是要让我们成为参与公益社会最多的组织，如果在中国最多，毫无疑问就是在世界上最多，这是我们的目标。

　　今天我要讲的主题是我们如何要把这个理念变成现实，因为我当了15年的行长，上市公司的老总，所以说做公益是难免要把商业化的思维带到公益组织。后来我不断的考察国内外，我觉得这种思维也符合当前的这个国际上，这种办公益慈善组织的趋势。

　　首先从理论上讲，商业化的思维，市场化的运作和慈善公益内在是一致的，是不矛盾的。只不过目标是商业企业，创造商业价值，但是商业价值也是社会价值的一个部分。是效益的最大化，利益的最大化。而慈善公益组织呢，他应该是社会效益的最大化。

　　但是，他们在经营管理的层面，在管理的技术层面，是没有本质区别的。什么叫做管理？我们的管理大师德鲁克说过，管理就是让这个组织更有效发挥作用，让这个组织能够取得更大的效果和目标。所以无论是商业管理，还有公益的管理都是要使资源配置更高效，速度更快，效益更好。所以我觉得从道理上讲，用创造商业价值的办法创造社会价值在理论上是没有问题的。

　　从国际的实践上，市场化，商业化，这是当前发达国家基金会的主流运作模式。这个二战以后，特别是美国的公益事业，也经过了几次的浪潮。特别是也经历了社会的质疑，没有公信力，大辩论，也经历了这样一个阶段，但是在这之后，都是慈善公益的大发展，和我们现在的情况有点相似。但是第三个阶段是进入了一个全球化，信息化，市场化这样一个时代，而这些促进了现代慈善业的诞生。所以发达国家的公益组织大部分是具有公司化的法人实体，他的依据是《公司法》，由理事会或者是董事会负责决策，所以公司组织形式应用于公益机构，既保持了私有的特征，又具有法人治理的性质。

　　从我们的国家来看，我们现在经过了三十多年的发展，特别是中国越来越融入了国际社会。信息化、市场化、社会化正在加快我国慈善公益从传统到现代慈善公益的转型。我们越来越多的企业家在他们成功的过程中，或者是说在他们的成功之后，都把社会责任，把慈善事业当做自己的价值观。越来越多的参与公益慈善事业，企业家参与公益慈善事业，必然要把在企业的那种商业的思维方式，那种习惯，那种做法带到公益组织中来。因为企业是市场化的产物，参与竞争，优化资源，追求效率，这是每一个企业家追求的目标和他的本身应有的素质。所以把这样的一些因素带到慈善公益，肯定会促进慈善公益更加有效。

　　我们现在不必跟随西方几百年的道路，因为我们中国过去三十年，已经创造了一个新的时代。所以我们一定要加快转型，我们借鉴西方发达国家的成熟经验，吸取他们的教训，完全可以在尽快的时间内，打造一个现代化的慈善公益体系。

　　所谓用商业思维办慈善公益就是要从理念、治理结构、战略、管理、文化方面，在这些方面按照这样的模式去运作，第一是要创建，创新公益的理念。我想办企业，每个企业都有一个理念，全球五百强的企业，中国五百强的企业，大部分都有一个追求的理念。

　　我在招行的时候，我们的理念叫做“因民而变”，就是客户的需求就是我们的追求的方向。这样就开辟了中国金融服务从以产品为中心，向以客户为中心的历史转变。那我们现在办公益组织，办公益慈善事业，也应该有一个理念。刚才我讲壹基金的理念，就是尽我所能，人人公益。最早我当招商行长的时候，和李连杰合作，就是帮助他最早，几年前就办了一张联名卡，让每一个消费者在刷一张卡的时候，可以自愿的捐款一块钱，一毛钱，让每个人都有机会。除了在大灾大难的时候，大家都去献爱心之外，在日常平凡的工作中，生活中都可以献爱心，后来我们的理事会有了柳传志，马化腾，马云，牛根生这些人物，我们用支付宝，一笔支付宝可以捐一毛钱，一块钱，一瓶可口可乐也可以捐一毛钱，一块钱，这样的话把社会变成了生活习惯，一种价值追求。所以不在钱多少，而在于参与公益的价值追求。

　　第二个是治理结构。清晰的治理结构对于一个公益组织非常重要。首先建立一个科学顺畅的决策机制，像卡耐基基金会，福特基金会都是董事会领导下的CEO负责制。我们也可以叫做理事会领导下的秘书长负责制是一回事。重大的决策战略制度。

　　所以日常的责任也有秘书长负责，另外要建立有效的激励机制和约束机制。要建立符合公益特点的绩效考核机制。我们也要向一个上市银行一样，要信息披露，公开透明，让社会通过媒体，通过平台，更多的让大家了解你，这样减少怀疑，减少疑虑和质疑。

　　第三个是要有一个战略，因为我们的社会是随着经济科技的发展而不断前进的。我们需要有更多的公益慈善的产品和服务来满足这个不断变化的社会公益的需求。这样的话你就必须要有一个战略，要想到三年五年以后，公益慈善是一个什么样子，从现在就要规划，就要去做。

　　第四个是我们要强调内部的管理和内部的控制，要加强内部控制这是和风险管理，这和做银行一样，公益事业同样有风险，银行的损失的是资金，而公益事业损失的是信誉，所以这就更需要我们百倍的珍惜。这样要建立内审外审制度，信息披露制度，风险管控制度和政府有关部门的监管。

　　还有一个是加强服务，我们也要像银行一样，建立客户经理制。要对每一个投资人，捐款人，哪怕是一块钱，也要满足他们对我们提出的各种质问和要求。也要对我们合作的上百个NGO无组织对他们做好服务，叫做客户经理制，资产负债。另外要建立第三方的托管制度，这在西方已经成熟的，就是说要专业的人做专业的事情。另外做企业还需要有一个品牌，一个品牌就是一种信任，如果你确立了在公益慈善中的一种品牌，他的影响力，可能就会逐渐的改变社会对公信力减弱的问题。所以要努力用自己的行为创造一个品牌。

　　最后一个是文化，文化的宣导，为什么那么多员工他们在那么低的薪水下，那么艰苦的环境下，他们从善，从事慈善公益事业。这就是他们的价值观，他们的追求。

　　所以一个公益组织要把自己的理念，把自己的价值观，作为一种文化，让它变成深入员工的内心，把它变成员工的自觉行动。我想商业机构的经营理念和管理模式的运用，能够使公益组织焕发新的活力。所以我们一定能够克服我们在前进道路上遇到的种种困难，我们共同开启善的时代，谢谢。