京港地铁平安交通志愿者队伍介绍

　　京港地铁平安交通志愿者队伍成立于2012年的9月。 截止目前，已在公司内部招募到志愿者655人，组成人员为：公司行政人员、站务乘务人员、维修人员、安保安检人员等。志愿者们利用个人休息时间开展志愿服务。

　　自志愿者团队成立以来已开展如下服务：

　　1)十一期间在一线为运营提供志愿服务。十一假期，志愿者在重点车站内为乘客提供了多种多样的服务，包括站内巡查、疏导客流、咨询服务等，为乘客提供了优质、热情、周到的志愿服务，为维护首都交通安全稳定发挥了重要作用。

　　2)在党的十八大召开期间， 安排了450名志愿人员在4号线及大兴线开展志愿服务。协助车站进行客运组织服务，在站厅、站台、出入口以及车厢内进行安全巡视，并在换乘站、重点站以及电扶梯、安全门、闸机等关键设备处值守，积极引导乘客进出车站及乘降列车，确保了对客流的有效疏导。

　　培训：

　　志愿服务前，均进行半天培训。通过介绍各个重点车站的概况、各出入站口的重点单位、换乘信息、车站周边信息，确保志愿者了解重点车站及其周边环境。同时也在培训中，也开展了突发情况下的模拟演练，以增强志愿者的应急处理能力。

　　激励：

　　京港地铁加强对志愿者的宣传工作，积极发现和挖掘在志愿者服务活动中的典型事例，组织志愿者积极撰写心得体会，同时志愿者服务经历将作为公司各种评优活动的参考条件。

　　志愿者信息的管理：

　　建立了志愿者信息档案，并对志愿服务信息进行详细记录。