2010企业社会责任案例点评：DHL的企业责任

　　瑞森德企业社会责任机构点评：

　　DHL：快递传递爱心

　　作为一家物流公司，无论是灾害管理还是关心下一代，中外运敦豪在从事公益活动履行企业社会责任的时候，充分发挥了公司的业务长处——快速运送物资的能力。以己所长去帮助解决社会需求问题，对企业来说，可获得到事半功倍的效果。同时也说明了，企业承担社会责任，其实无须要进行费心复杂的策划设计，而是一种很自然的表现。

　　“小书包大未来”项目聚焦了公益中最受关注的两个领域——儿童与教育。除了给贫困地区小学运送各种教育援助物资以外，项目还将员工志愿活动纳入其中。落地的志愿者活动让员工们在捐赠之外亲身参与到活动中，与自己的捐赠受益对象近距离接触，给员工的公益感觉会带来更强烈的冲击，增进员工对公司价值理念的理解及认同，增强了员工的自豪感，提高了企业的凝聚力。

　　但同时，相关活动过多地出现了公司领导与收益学校领导出席仪式、互赠牌匾等形式，给人留以“做秀”的印象。企业的社会责任应该是长期一以贯之的行为，而不仅是几次光鲜的亮相。因此，对于中外运敦豪来说，下一阶段需要进一步思考的是如何保证员工志愿活动的持续性，以务实的姿态持续开展，以期达到更好的社会效果。　　

　　中外运敦豪是于1986年由DHL和中国对外贸易运输集团总公司各注资一半成立的合资公司；丹沙中福货运代理有限公司的前身是由敦豪丹沙海空运于1991年在中国设立的一家代表处；森泰飞货运有限公司是一家在中国注册的中外合资公司。

　　企业责任是我们的企业战略的核心要素。作为公司负责行事意味着我们对待员工、环境、社会利益以及信任我们的资本的方式礼貌可持续。只有这样才能实现长期的成功。

　　官方网站：http://www.cn.dhl.com/zh/about_us/sustainability.html

　　生存责任--构建可持续未来

　　在“生存责任”的座右铭下，我们制定了履行我们企业责任的全面战略。该战略规定我们如何主动构建未来。

　　我们的承诺通过三个企业方案分别关注环保、灾难管理和教育：GoGreen、GoHelp 和 GoTeach。

　　DHL中国

　　灾害管理

　　2003年5月“非典”期间，中外运敦豪在沪启动“爱心快递”服务，免费为因启程匆忙而未能携带充足生活用品的第二军医大学赴北京小汤山非典定点医院医疗队提供快递服务，并向第二军医大学的63位医护人员捐赠了带摄像功能的移动电话。

　　2005年东南亚海啸期间，DHL在全球范围内向国际红十字会和红心月会提供援助，DHL亚太区通过包机为东南亚5个受灾国的救灾活动提供援助。

　　2005年1月，东南亚海啸之后，DHL通过其全球网络发起向灾区捐款活动。

　　2005年，广西来宾市金秀县遭遇了特大暴雨袭击，中外运敦豪和世界宣明会义务将200个生活急救包运送到了灾区。

　　2005年11月，江西九江地区发生了严重地震。中外运敦豪及其员工自发捐款人民币逾20万元，为重建当地在地震中损坏的三桥村小学提供资金。

　　2006年夏，湖南省发生严重洪涝灾害。中外运敦豪在24小时内无偿将325个生活用品包和儿童欢乐包送到湖南郴州灾区。

　　2008年5月12日，四川汶川县发生里氏8.0级地震。中外运敦豪员工对受灾群众以及西南分区，尤其是成都分公司的同事表达了深切关心。密切关注地震救援的同时，DHL中国的三大业务集团捐资200万元人民币帮助重灾地区缓解灾情，并义务运送各类救灾物资2000多个集装箱。

　　关心下一代

　　2004年“六一”儿童节前，中外运敦豪在世界宣明会(国际非盈利组织)的组织下，与拜耳、北京体育俱乐部以及自愿者们共同参与了“足球箱子”项目，资助并购买161箱足球用品，并义务把这些足球箱子运送到云南、广西、贵州等偏远地区。

　　2004年秋季，在世界宣明会的支持下，中外运敦豪再次参与了“足球箱子”秋季活动，义务将70箱体育用品送到新疆、贵州等7个偏远地区。

　　2004年秋季，中外运敦豪沈阳分公司在沈阳市教育局的大力协助下，为特困考生提供免费和优惠的航空快递服务，协助特困考生及时、妥善地前往学校注册。

　　2005年6月，在世界宣明会蒙古机构的支持下，中外运敦豪把20个足球箱子，义务递送到蒙古20多个学校的孩子手中。

　　2005年4月，中外运敦豪再次参与了“足球箱子”助学活动，义务将197箱足球用品运到了更多的偏远贫困地区。

　　2006年8月底，中外运敦豪南方区员工自发捐赠图书，成立了“DHL手拉手图书室”。

　　2007年5月，中外运敦豪天津分公司开展了“爱心快递”活动，客户每发出一票出口快件，公司就会向天津SOS国际儿童村捐赠1元钱。

　　2007年6月，DHL宣布成为国际特奥会的全球合作伙伴，为2007年在中国上海举行的世界夏季特殊奥运会以及2009年在美国爱达荷州博伊西举行的世界冬季特殊奥运会提供全程物流支持。特奥“希望之火”在DHL的护送下首次实现全球传递。DHL的员工、家庭以及客户还与特奥运动员和火炬跑途经城市的执法人员一起进行火炬跑。此举表达了DHL对所有特奥运动员的体育精神及坚韧毅力的尊敬。

　　2007年7月，DHL正式成为NBA“篮球无疆界”亚洲区活动合作伙伴，并为智障儿童举行“篮球无疆界”特奥训练营启动仪式。在活动现场，DHL向来自杨浦区扬帆学校和闸北区启智学校的同学们捐赠了篮球及其他体育用品。与此同时，DHL携手NBA、特奥会和斯伯丁共同启动“篮球箱子”计划。

　　2008年7月，中外运敦豪携手中国儿童少年基金会(CCTF)创立“小书包，大未来• DHL爱心背包行动”，旨在三年内为贫困地区学生捐赠不少于3万个装满学习用品的爱心书包。此次行动利用公司在物流行业的卓越优势，DHL中国员工全部参与，切实帮助贫困地区的青少年完成基础教育，促进中国贫困地区青少年教育的可持续发展。

　　代表案例：

　　中外运敦豪倡导绿色办公 响应“地球一小时”活动

　　初冬送温暖 中外运敦豪员工志愿者走进叶营小学

　　敦豪全球货运物流援建四川“春蕾小学”(组图)

　　相关报道：

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