再有一个就是在志愿者的灾区服务方面，我们也算是有一点点创新，这一次“5.12”汶川大地震发生以后，大家都有一个感慨，我们的志愿者潮涌般的奔向灾区，大家怀着一股热情，一颗爱心，但是灾区是什么样的情况呢？灾区说我这个地方不要志愿者，成都市红十字会说你的志愿者我现在管不了你，你不要到我这儿来找工作，所以对于很多志愿者是情感上的伤害，我去了以后就非常感慨，也很痛心，我们无数的志愿者在灾区叫做无头的苍蝇到处奔波，本来想做好事情，结果有点儿给地方添乱了，他的原因在什么地方呢？就是我们志愿者的组织体系还没有建立起来，没有形成一种规范的有效的应急反应的组织体系，都是自发的。所以中国红十字会派我们的志愿者，我们最值得骄傲的就是三个志愿者团队，在这之前实际上我们做了一个工作，在原来的时候我就强调一个东西，志愿者要进行领袖的培训，要培训志愿者的领袖，公益组织本身你无法去面对千千万万的个体，你必须要培训志愿者的领袖，以领袖来凝聚它周边的一些志愿者的个体，在灾难发生的时候，在需要的时候，你只要把这个领袖召集起来，向他布置任务，其他的事你不要管，所以在香港，在西方的一些国家，我们去访问交流的时候，他们做得比较好，公益组织经常在做志愿者领袖的培训。所以我们这一次志愿者没有领袖，公益机构无法去面对无数的个人，所以他无法去统领，所以我们这一次派了三个志愿者团队，实际上跟我打交道的就一个领袖，比如说越野一族的志愿者团队是一个车队，我们到灾区去15辆越野汽车为灾区分发物质，发挥了重要的作用。第二个天使妈妈的志愿者团队，在灾难发生的第一时间，带领了30多名天使妈妈到灾区分发药品，分发食物。还有一个中国红行动的团队，这也是我们的一个重要创新，打造一个可持续的募款平台，动员企业生产红色的元素的产品，企业承诺，它卖出了一件东西，就捐赠一定数额的资金，这一款产品在市场上面销售就是一个慈善的行为，倡导购物及慈善。