希望工程社工的救助日记

　　我是在到达四川的第二天，也就是在10月6日，在与小学校长的见面会上了解到该个案情况的。姐姐叫莎莎，今年11岁，五年级学生；弟弟叫奇奇，8岁，三年级学生，二人就读于某村小学。9月30日姐弟二人偷偷带着政府补助建房的6200元钱，离家去玩，10月2日下午在白龙江边玩耍时弟弟溺水，10月6日依然没有找到。女孩心理压力很大，学校希望我们能够介入，在心理上缓解一下小女孩的情绪。我们当即答应。

　　一 救助过程

　　10月7日，接案，真诚拥抱赢得信任

　　10月7号，我们和学校白校长、向老师先来到该小学了解孩子在校情况和现在家庭情况，根据了解到的情况，我和我的搭档作了分工。我的对象是家长，孙天骄的对象为莎莎。第一次主要是争取信任，倾听、了解情况。分别时我主动拥抱了孩子的父亲，这时我听到父亲的一声叹息，这声叹息包含着委屈、也包含着放松。在送我们上车的时候，父亲又主动拥抱了我一次，时间比上一次更长。可以说，拥抱感动了所有在场的人，肢体语言帮助我们赢得了信任。

　　回来后我们分析该家庭存在的困难; 1 孩子被水冲走给家庭带来的重创，姐姐、爸爸、妈妈、爷爷等亲人的心理问题需要疏导；2 寒冬将近，家里用来建房子的政府补贴被孩子弄丢了，一家人仍住在窝棚里，怎么过冬；3 夫妻感情不和，常年分居，家庭如何维系；4 莎莎心理问题如何疏导。

　　我们能做什么呢？依据上面的分析，我们初步打算：1进一步了解情况，整理成书面文件，以备作为争取帮助时的资料；2 帮助夫妻协调好关系，重建和睦家庭，并提高一下父母的责任和素质；3 做好莎莎的心理工作，帮助她顺利返校，并改掉一些坏习惯。

　　10月11号，助人对象：由孩子到家庭

　　上午，我与孙天骄、杨鸿斌老师带了一些文具和生活用品来到莎莎家中。家里发生了新情况：弟弟不再找了，父亲偷偷跑回新疆了，母亲体弱到不能走路，爷爷左手风湿，政府发的用于震后重建房子的钱被孩子弄丢了。家里除了二奶奶、二爷爷外，没有任何其他的亲戚朋友可以求助，而两位老人的房子也倒掉了，自己生活就很艰苦。

　　我们首先做了莎莎的心理辅导，希望莎莎能够尽快复学。然后我们找到了该村的村支书，了解了家里的困难情况确实属实。我们请村支书多给该家庭一些关怀，如可优先考虑纳入低保护，组织人帮助收一下家里的庄稼等。并约定周一上午八点半一起去镇政府寻求政府救助。

　　10月13日，镇上的救助

　　今天上午八点半，我和孙天骄按照与邓先生(莎莎的表哥)、村支部书记约定的时间，在镇政府门口集合。在村支书的带领下我们去了民政、妇联、主管副镇长等各个办公室。妇联的主任很热情，建议我们去一下民政部门，因为民政现在正在主管这一问题，并掌握着一些物资和资金。随后我们去找了主管民政的马主任，在马的办公室不下8口人在等待救济。我们出具了由我代笔写的、村支书签了字、盖了章的《一位妈妈的求助信》，2张莎莎现在住宿的照片，马主任很快给我们落实了一批救灾物资：一顶帐篷、2床被子。

　　随后马主任带我们见了邓镇长，邓镇长了解到实际情况后，开车把物资送到莎莎家中，看望慰问了莎莎的家人。镇长答应资助部分资金用于租房或者买些过冬物资，回来的车上镇长打算先把建房子的资金先行拿出一部分来，但这需要在镇党政联席会议上商量确定。