人文关怀举措拉近港澳台侨外志愿者心的距离

香港志愿者与对接高校志愿者交流谈心

志愿者座谈会

　　在身着蓝色祥云服装的赛会志愿者中，有这一群特殊的群体，他们不远万里来到北京，满腔热情为北京奥运会奉上最真诚、最优质的服务，他们就是来自于港澳台地区和海外的志愿者们。为了给他们解决后顾之忧，让他们可以更好的投入奥运会志愿服务服务工作，港澳台侨外赛会志愿者工作小组与各高校密切合作，在各方面做了充分的接待准备。考虑到这些志愿者对北京的人文地理环境不够了解，来京后的生活与他们原本的生活环境存在较多不同，各接待高校积极采取举办了多项符合志愿者实际的特色活动，给这些志愿者予以充分的人文关怀，让港澳台侨外志愿者们在北京宾至如归，感受到心灵上的温暖。

　　贴心的生活安排

　　为进一步保障港澳台侨外志愿者能够全身心投入到奥运会志愿服务工作。各高校积极采取措施，内部统筹协调，根据志愿者上岗服务时间和特点调整工作时间和工作方式，全力做好志愿者的保障工作。 北京林业大学为保障港澳台侨外志愿者食宿，学校丰富了菜肴种类，每天为志愿者精心准备免费的防暑凉茶，同时给在夜间或雨天下岗的同学提供免费的姜汤。为保障志愿者的早晚班上岗，将供电时间改为24小时全天供电，洗浴时间也由原来的下午4点至8点改为19：30至次日凌晨3点，方便了晚班下岗志愿者的洗浴。在宿舍楼电梯使用方面也根据志愿者服务时间做出调整，提供了方便。清华大学、北京师范大学、北京林业大学等多所高校开辟专门场地建立了“志愿者之家”，提供“赛事直播”、“志愿风采”、“资讯服务”和“棋牌娱乐”等多项服务，为港澳台侨外志愿者保持良好的精神状态提供了充足的保障。

　　情感的交融

　　2008年8月8日，这是一个激动人心的时刻，每一个中华儿女都在此刻激情飞扬，每一名国际友人都希望能在这里共叙友情。为了迎接奥运会的开幕，各对接高校根据后勤保障管理指导原则，纷纷举行各种联谊活动，拉近港澳台侨外志愿者与本校志愿者之间的情感距离，拉近志愿者与北京奥运会的感情。北京交通大学在思源广场举行了隆重的庆祝第29届北京奥运会开幕升旗仪式，入住本校的香港以及华侨华人志愿者参加了升旗仪式。

　　看着五星红旗冉冉升起，香港以及华侨华人志愿者跟在场的所有其他志愿者一样热血沸腾，他们纷纷表示，能在奥运会开幕式这一天参加升国旗仪式这样的活动，可以说是以最有意义的方式之一来庆祝奥运会的顺利开幕，这一场体育的盛会充分说明我们的祖国正在一点点兴盛强大起来，每一个中华儿女都会为此而骄傲。他们将保持高昂的斗志，辛勤工作，不断进取，热情服务，用微笑、用真诚，用良好的服务，来为在自己国家举办的奥运会做出贡献。

　　心灵的碰撞

　　为进一步了解港澳台侨外志愿者的想法和观点，解决大家在日常生活和服务中遇到的实际困难和问题，更好的为这些志愿者提供服务和帮助，保证其在京生活、上岗顺利愉快，各对接高校都举办了相应的交流谈心活动,如邀请本校心理中心老师举办座谈会，港澳台侨外志愿者反映了在服务中遇到的一些问题：在工作中如何有效地进行团队合作、如何能在处理各种事物中做到与相关人员或部门有效沟通；在生活中如何进行情绪的自我调节，包括工作适应性、工作成就感和价值感的培养、心理落差的自我调节等。针对以上问题，心理中心老师就 “如何调整心态”、“如何进行有效沟通”、“如何增强同伴间相互支持和鼓励”以及“如何提升成就感和价值感”等问题进行讲解，志愿者们深受启发，在对待志愿服务这个问题上心理更加成熟，可以以更加饱满的热情更好的服务奥运。心理中心的老师还把座谈会中为奥运志愿者们制定的心理支持和精神激励方案发到了志愿者手中。