用微笑感染每一个人：奥林匹克公园志愿服务侧记 (2)

　　公共区B3区观众服务志愿者：手机成公用电话

　　单博阳是一名普通的观众服务志愿者，他服务的区域就在水立方和国家体育馆之间。在和他交谈的过程中，记者了解到了一些一直被他称为不值得一提的故事。他所服务的区域人流量比较多，游客出现各种各样的问题都需要他来帮助解决。电话问题就是他们经常遇到的，把手机借给游客已经成为了他们习以为常的事。

　　他记得比较清楚的一次，一位中年妇女和她的女儿找他，问哪有公用电话，她的手机丢了。他就告诉了她们，但那对母女突然想起来自己没有电话卡。看着她们焦急的样子，单博阳马上把自己的手机递给了她们。这样的事情已经发生了不止一次，还有一次他和他们的轮休助理在一起，两个加拿大华人看完比赛后，跟其中一位的丈夫和孩子失去了联系，手机停机了，但她用的是联通的号，而单博阳他们俩都是移动的号，于是助理就给联通的客服打电话，帮她们找最近的营业厅。还有一次……最后，单博阳笑道：“手机都要成公共电话了。”

　　公共区观众服务志愿者：有你的微笑，我已很满足

　　在北京林业大学奥林匹克公园公共区志愿服务的团队里，有200多名来自四川、河南、港、台、侨的志愿者。他们也在用自己的行动为奥运会做着贡献。

　　“尽管志愿服务有时候会很辛苦，但我们需要的其实并不多，只要有大家的微笑，就已很满足，会感觉很温暖。”王慧平对我们说这句话时，笑容在脸上一点点的漾开，那种幸福和满足似乎完整的传达到我们心里。

　　王慧平，是一位来自河南郑州志愿者，经过前期网上报名→笔试→面试等一系列严格的选拔，被选为一名志愿者，在志愿服务时，她刚刚毕业，为更好的服务奥运，找工作的计划也被她安排在奥运之后。

　　在谈及奥运服务期间让她印象最深刻的事情时，她给我们讲了下面几件关于她与微笑的故事。

　　小女孩的微笑：有一天工作的时候，一个小女孩问她“姐姐，出口在哪里？”她详细的告知后，小姑娘回送了她一个甜甜的微笑。就是这个微笑，让她觉得自己的服务很有价值。

　　两位老人的微笑：在开幕式那天，本来在五号检票口服务的她和同伴，接到工作人员的电话，让他们去F出口接两位怕拥挤而提前退场的老人。因为F出口有多个出口，那边并没有讲清楚，她和同伴花了不少的时间才找到两位老人，当接到两位老人时，两位老人和蔼的笑着说，“你们的工作很辛苦”。就是这亲切的笑容和话语让她觉得温暖。

　　书记、院士的微笑：前两天，一个烈日炎炎的下午，王慧平突然听到从身后传来的声音“同学，辛苦了”，她回头一看原来是北京林业大学的党委书记吴斌教授和校长、中国工程院院士尹伟伦来到公共区慰问志愿者，听说她是一位来自河南的京外志愿者，吴斌书记和尹校长更加关切的说，就把我们林业大学当成自己的家，好好休息，快乐工作。书记、校长慈祥的笑容使王慧平感到志愿者有很多人在关注，在关心。

　　同是工作人员的微笑：前几天下雨，晚上九点半比赛结束，她负责引导观众到西公交车站出口。在工作时，她发现本来应该指西公交车站的指示牌上写的却是东公交车站，但是箭头是对的。于是她一手举着指示牌，另一只手用鞋套捂着指示牌上的东字，就这样工作着。可能是因为风的缘故，她雨衣上的帽子被吹掉了，可是她忙着为观众指路，根本无暇去管那个掉落的帽子，就在这个时候，在一旁做安保的工作人员，走过来，帮她戴上了帽子，并给了她个鼓励的笑容。就是这个笑容，让她觉得她和很多人在一起，在一起为奥运努力。