把网络效应和新闻联系在一起

　　主持人：各位嘉宾、各位同学，大家上午好！

　　欢迎来到“2009中华慈善论坛”，我是湖南卫视主持人何娟，很高兴和大家在这里共聚一堂。本次论坛以“智慧慈善·透明慈善”为主题。接下来，我们要进行探讨的议题是智慧慈善与慈善组织信息化建设，慈善组织是慈善工作实施的主体，它的能力是慈善事业发展水平的极为重要的方面。在这个环节中我们将探讨慈善组织如何提高自己信息化能力，如何利用信息技术提高自己工作的透明度和工作效率。如利用第二代互联网技术来筹款、招募义工，调查意见等等。接下来有请腾讯公益基金会秘书长窦瑞刚先生为我们做主题发言，大家欢迎！

　　窦瑞刚：我演讲的题目是智慧慈善 网络公益，腾讯公益基金会的一些探索。

　　我个人对网络公益有两个总结，一是网络公益的1.0时代，从腾讯公益看网络的1.0时代。正如互联网有两个竞潮流一样，互联网通过互联网媒体和人工编辑功能向大家传播信息。在这个时候，互联网都比较年轻，都处于资金积累的阶段，在这个时候他们从事公益事业有两个特点，一是很少的捐赠，主要以社会支持来做。腾讯2002年做公益是广东爱国主义教育基地找到我们，当时公司发展基金非常紧张，只是给他们捐了一些设备。除此之外，利用网络发展媒体公益。2003年做了白血病网友阿丹的救助，2005年做了大河之旅，利用媒体影响力发挥边际力量，进行信息传递助力公益事业。

　　腾讯公益基金会成立以后，开始系统地利用网络技术把慈善事业引入到2.0时代。腾讯公益基金会是2006年9月发起，2007年6月经国务院和民政部批复成立，民政部主管的全国性非公募基金会。腾讯公司捐赠原始基金2000万元，成立两年腾讯共追加捐赠近1亿元；员工捐赠400余万元；腾讯公司承诺每年捐赠利润的一定比例给该基金会。

　　(图)腾讯公益基金会最核心的互动公益平台。

　　我在这里做一个详细地演示，让大家看到如何利用网络技术为公益2.0时代作贡献。公益2.0时代，互联网企业不再为捐赠现金发愁，现金流都比较充沛，也包括我们。

　　基于让互联网释放爱心的力量是核心运作策略，一个平台，两个互动，三大方向及基于互联网释放爱心的力量。一个平台是腾讯公益网为基础的公益网络平台；公益慈善组织与网民互动，受赠者与捐赠者互动。我们要寻找自己的核心能力和战略，由腾讯公益基金会发起作为主要战略方的一个基金会，一是要支撑并促进腾讯的愿景和使命的最终实现，利用互联网技术提升人类生活品质，做最受尊敬的互联网企业。

　　我们不认为所有的项目都要做，我们的核心能力是在互联网领域的技术、传播优势；对亿万网友的影响力；腾讯构成对企业、媒体、NGO三位合一的运作优势。

　　我们通过网络公益的平台利用互联网来帮助公益组织，还要做青少年发展，因为4亿多网民主要是青少年。我们的战略核心是要发挥腾讯主要利益相关者，还有员工、政府一起来参与。

　　(图)左边是公益项目的参与者，右边是开展各公益项目，中间是我们搭建的全方位网络公益平台。

　　用网络平台缔造公益慈善的2.0模式。什么是公益慈善的2.0模式——人人可公益，民众齐参与。平面慈善不开发，中国的慈善如无源之水；不是人们没有善心，而是慈善离我们远了一点儿，慈善做起来稍微麻烦了一点儿——王振耀。

　　我们希望搭建一个公益平台解决透明度和公信力的问题。我们申请了独立的公益域名—www.gongyi.net，网络在线捐赠+时间捐赠+咨询+义卖；突破公益便捷度瓶颈，发挥公益的长尾效应；搭建低门槛，透明化、方便快捷、高效互动。

　　(图)我已经上网了，咱们可以直接来看网络平台。左上角是捐献里程碑，至今天为止有894484人奉献了2000多万元的资金，还有志愿者服务迄今为止的人数显示。咱们可以在这上面登录QQ号，登录之后可以看到我做公益事业的热心标识，我通过这个平台总共散捐1516元，有显示。

　　在我的页面上，一是有我曾经在这个公益平台上所做的所有贡献；还有腾讯和爱国主义基金会做的E万行动，我也捐助过这个项目，这个项目总共捐助了多少钱也有数据显示。网络最主要的是发挥社区力量，里面有很多好友的个人捐赠记录显示。

　　我为大家具体介绍腾讯和爱德所做的公益项目。一是让月捐计划；二是散捐计划。这次的主要合作伙伴有爱国主义合作基金和爱德。通过爱德的平台已经受助了23万元，可以在月捐项设定每月捐款的金额，如每月捐款10元，就设置成10元。还有单笔在线捐款，只要你有网上银行都可以在线捐助，我选择的是通过财付通进行在线捐助。昨天有老师讲过，网络技术和网络捐赠、网络支付是密切相关的。我只需要付出，输入我的捐助密码，捐款行为就可以马上完成。在捐款成功之后，我可以把捐赠记录发送到QQ邮箱或者是发送到我的QQ空间或博客，在其他人上我的博客的时候，都可以看到我刚刚所做的捐赠记录。再退回捐赠页面的时候，大家可以看到我刚刚所做的捐赠就在这个页面第一个位置显示着，网名前面同样会显示你来自于哪个城市。

　　大家刚才看到了如何用社交网络来推动慈善公益事业，实际上我们为了这个东西想了更多的办法。大家知道QQ有很多的LOGO，在座的不一定都用过。

　　(图)这是我的QQ页面。放到QQ头像上就可以在弹出来的页面上看到很多的标识，在这里就有一个爱心图标，所有的腾讯网友都可以看到我的爱心标识，点击进去就可以看到我所做的所有的公益捐助。

　　我们来点开一个网友的爱心标识，我们可能看到他有一个公益感言，还有不同级别的成长阶段。他在2008年12月31日做了“和腾讯一起飞越梦想”的公益活动，可以“查看详细”，在看到这个网友做了捐助之后，我同样可以在这个页面选择“我也做爱心”。

　　我们要充分利用网络的SNS技术来做慈善，发挥网友关系连的威力是SNS技术的核心，里面还有善客爱心成长体系，要让SNS技术成为青年一代做慈善的渠道。

　　大家都知道QQ有QQ农场，我们做了爱心农场，只要你在爱心农场捐了钱，就可以领取六颗爱心果种子，把爱心种子捐到农场里面，我为大家演示一下如何领取我的爱心果种子。我领了种子之后就可以进入QQ空间的QQ农场，我没有种过农场，是为了今天的活动才开通的“QQ农场应用”。

　　我想具体让大家看到如何通过2.0技术让公益变得简单、透明、快捷，你在腾讯公益网上的捐助都可以做到简单、透明、快捷，所有的捐助记录都在页面上显示得非常详细。但是，信息化改造的核心是什么？核心是流程。我们知道，从90年代开始全世界在企业界发起过一个流程再造和电子商务两大运动，这两大运动的核心是通过信息和网络技术来促进企业的发展。今天，智慧慈善的话题是如何利用信息技术促进公益慈善的发展，这个领域最核心的东西我们想没想过？你们用了几十年的捐款流程本身有没有问题？

　　我自己有过亲身经历，在雪灾突发到来的时候，我跟一个公益组织说想捐20万，买一些医药药品。这个公益组织告诉我，你能不能给我写一份报告，传到传真机上，我们再给你答复。一个星期之后，他才答复我，我可以捐款。原来我要捐款都这么地麻烦，怎么可能再告诉你钱花到哪里去了呢？

　　在阅兵仪式上的大炮前面，他们发现每一个大炮前面都站了一个人，为什么要站一个人呢？最后他们查资料，原来是300年前大炮是要马拉的。但是，300年过去了，人还站在那里，但是马没有了。

　　所以，用信息化改造公益流程非常重要。为什么捐50万也要填那么多的表单资料呢？你可以在捐了之后再让我填表单嘛。在5·12之后，我们也是先要登录才能捐款，被我们马总骂了一通，他说有些人不愿意被人知道捐了多少，能不能不登录就捐款？我们马上连夜编程。大家现在来看看我的QQ农场，这里也爱心种子，现在已经长出了小叶子，最后会长出爱心果。

　　我们不是做公益营销，而是用公益产品为公益促销，我们为更多的人喜欢有一个比别人没有的爱心果，他去做捐助。我们为了别人想要一个别人没有的爱心logo，所以他去做捐赠，我们真正把网络力量用到公益慈善中来。

　　在5·12期间，我们用短短一个月不到的时间为李连杰基金募捐了1400万元，最重要的是把网络效应和新闻联系在了一起，当你看到新闻的时候有一种想帮助他的冲动，如果你在有这个冲动的时候还要去邮局捐款的话，可能到了邮局的这种冲动又没有了。那么，在这个页面上直接实现他的捐款，网络爱心捐赠也就实现了。

　　我就讲这么多，谢谢大家。