百度的企业责任观

　　主持人：谢谢，非常感谢杨先生。接下来有请百度在线网络技术(北京)有限公司CSR总监李峥做主题发言，大家欢迎！

　　李峥：很高兴今天能够来到千年学府和大家一块儿交流，中午在吃饭的时候还在琢磨，这样一个氛围让人会想到古老的时代。但是，今天的主题又很新，讲的是智慧慈善，讲的是慈善的变革。那么，对于我们每一个人来说都是一个很好的机会。首先，要感谢主办方让我们有这么一个诗情画意地氛围谈美好的主题。

　　上午，听了很多政府领导、专家的演讲，我有三点体会，浓缩了大家的演讲主题归结为：务实、智慧、创新、变革。这一点和百度坚持的CSR理念，如何做“务实、智慧的创新”是一个结合，这个主题我非常喜欢。我和大家分享一下百度的工作内容，也希望大家未来多多支持百度。

　　百度的企业责任观浓缩为几个方面：

　　第一，百度怎样理解企业的社会责任。从公司治理，到绿色环保，到员工内的沟通等很多方面。百度的关联方有很多，如何处理呢？这里就要谈到百度的企业使命，百度是全球最大的中文网站，也是全球最大的中文搜索引擎，很多人的日常生活已经离不开百度了。我们所坚持的使命和服务是相关的，让人们更便捷地找到自己的所求，这也是百度认为最大的社会责任。

　　我给大家讲一个小故事引出下一个话题，几年前在山西阳泉有这样一个小青年，他只是初中生，学习成绩非常好，每年都评为三好学生，老拿奖，计算机也非常好。他真正去山西省参加一个省级计算机比赛的时候，连前十都没有进去，他自己觉得很奇怪。无意中去了太原的新华书店，他说原来也那么多的书我在阳泉压根没见过。后来，小青年觉得原来一个人的命运是被视野决定的，这就是所谓的视野决定命运。这个年轻人就到北京创立了一家公司叫做百度，这就是百度董事长李彦宏的故事。

　　这个故事折射出一个道理，原来一个人的命运是可以被视野，被知识所影响的。在座的很多人有这样的经验，也许我们不是来自大城市，也许来自山区，但同样一个年纪的年龄人可能对社会，对教育，对知识的看法是不一样的。但是，每个人都有一个改变的时机，这个时机就是怎样消除数字鸿沟，让财富的贫富差距缩小，让信息财富拥有者和信息财富贫乏者在某一天实现平衡，我想这是大家追求的愿景，也是一个愿望。

　　本着这个战略目标，我们把“平衡信息鸿沟，共享信息社会”作为目标，我们相信信息鸿沟能够改变每一个人的命运。

　　百度的CSR体系受到公司从董事会到高管都非常重视的一个项目，李彦宏作为CSR委员会的主席，下面有很多部门都融入到CSR工程中去，我们相信不单是一个部门运作CSR项目，未来还会也更多的CSR项目，未来还有可能进入国外市场，每一个百度人围绕李彦宏说的CSR运作理念核心来工作。

　　下面讲进百度人怎样运用智慧来工作，和大家在这里一起探讨和学习。百度通过自己将近一年的提炼形成了一套属于百度的CSR勾画体系，这个体系包括其他三方的利益关联方，最核心的一点是百度对用户，或者是叫信息欠缺群体找到信息，找到所求。这里有一些案例和大家分享。

　　案例一：去年12月份，百度做了一次尝试，是有关搜索营销，也是有关百度的。我们听说这样一个故事，在湖北的子辉县，每年都会产脐橙，每年都会大丰收。但是，有一年遭受了重要的自然灾害，令脐橙的销售受到了重要影响。令我们感动的是，县里面很多领导帮助农民到市里面去卖脐橙。百度看到这种情况就在想，我们有几千名工程师，我们的优势不是钱，而是有强大的搜索能力，还有搜索营销的影响力，我们运用自己的渠道，集合了很多技术成员，立即连夜开发出一套流程，为公司申请了价值一千多万的广告资源，打了一周的仗一直把这个资源延伸到了春节前，他们的销售起到了很大的变化。这个县的县委书记最终提着一揽子的脐橙来感谢百度，这是我们利用信息技术实现了农业上的自救，我们又买了将近两车的脐橙作为礼物发给每个公司的成员，他们收到脐橙还拿给家里人去尝，很高兴百度帮到了其他人，帮到了其他的群体。

　　案例二：5·12后，百度两次赴四川绵竹市，这个地方和百度有渊源。在去年汶川发生地震的时候，百度有一个最大的BBS互动社区，在汶川当地有一个小村落，当时也将近三千的村民等待救援，等待直升飞机的迫降，但解放军的直升飞机找不到可靠的起降点。这个时候，一个网友在网上发了一个帖子，“我知道哪里可以停直升飞机”，是在某个中学的操场上可以停。有人打电话告诉了解放军这个消息，他们的直升飞机顺利地降落了。然后，陆续又有三千人陆续发相关的帖子出去。

　　“一只机，一壶酒，一张画”可以形容绵竹市，它有一个机械工厂，一壶酒是指的绵竹的酒，一张画是指一张年画，是百度为5·12制定的年画。我们开办更多的专题了解绵竹这个城市，了解绵竹的产业经济。我们在缩短地域间的不平衡差异，通过对方用全新的科技手段去了解。

　　百度还推出过很多有意思的CSR产品，“公益产品”。大家知道，老年人也是一部分存在信息鸿沟边缘的群体。在中国，30岁以下的网民占了72%，绝大多数网民低龄化。但是，不要忘记有很多的老前辈，包括我们的父母，我们的爷爷奶奶经常会被我们这些人所聊的话题抛到很远的地方。我们今天在谈李宇春，谈到一个新名词的时候，他们可能会问谁是李宇春？谁是张靓颖？什么是互联网？那么，我们不能把对于我们的成长很有利的这部分人抛弃掉，要让这部分弱势群体和年轻人一样享受互联网带来的乐趣。

　　百度的工程师投入半年时间进行研发，研制出老年搜索引擎，这是全球第一款，名字也很好记，“123.baidu”，一旦搜索进去里面所有的字体全部放大，里面还有专门设置的帮助手册，老年人对互联网存在的问题在帮助手册上都可以找到答案。我们在进行调查的时候，发现很多老年人对于电脑感觉很恐怖，只知道里面有很多的病毒，用着用着出毒怎么办？几千元买的一会儿出毒了怎么办？老年人要做一个菜，想知道菜谱怎么办？要去一家银行想知道银行的地点怎么办？如果胃有毛病要找胃病专家怎么办？类似这样的问题，我们的工程师、研发队伍等很多的产品经理做了非常详细地工作去研制，最后形成了一个整体的界面。在这个界面上，老年人内心的问题都可以在这里得到解决。中国有1.6亿的老年人，超过了俄罗斯人口的总和，超过了日本人口的综合，如果让这部分人大量地使用互联网，大家可想而知意义有多么大。

　　希望在座的年轻人回去以后教教父母，让他们上上互联网，我自己在母亲过生日的时候当作生日礼物私下送给她了，她非常高兴，每天都守着电脑了。

　　百度还为盲人考虑制定了一套语音上网搜索引擎，大家知道吗？盲人也可以上互联网，可以通过语音方式阅读互联网。我曾经走访过一个盲人家庭，他是盲人按摩师，家里的条件一般，但他家里干干净净地摆了一台电脑，他告诉我他每天都会上网，感觉每天在网上都有一个美丽的世界在等着他。百度非常骄傲，能够帮助盲人找到上网的渠道。

　　上午，有人问胡女士有关大学生就业的问题，还有一个话题是三农问题。百度是怎么理解的呢？我们通过调研发现很多人的家乡都来自于边远山区，甚至是没有任何信息化搭建的地区。而且，当地也很多的物场销售不出去。另外，中国迎来了就业难的问题，中国的大学生分配都成了问题，中国信息化建设在城乡也有巨大的差异。百度基于这些问题，在今年6月份推出了“乡村信息化大赛”，联合了30个知名学院和60余个地方学院，让这些学院的大学生组成不同的连队，让他们组成的连队研制自己的ICT创意方案，奖金是30万，我们想通过“乡村信息化大赛”影响中国百万行政村的信息化联盟，帮助大家更多地理解乡村信息化。

　　百度通过堤真一周年活动关注社会热点，发布了一些平台优势，如捐助绿色电脑到贫困地区。当台湾地区有莫拉克台风的时候，我们和中国的社会救助基金合作推出专业网站。

　　(现场下雨)其实，大家现在也在自救。在大家穿雨衣的同时，我讲最后一页PPT。百度对中国慈善事业的理解，百度会坚定一个理念，受之予于。相信有在座的各位与百度一起的努力，构建无数字鸿沟的梦想也一定会实现。谢谢大家。